Конечный результат проекта во многом зависит от того, насколько хорошо дизайнер и клиент поддерживают коммуникацию. Взаимодействие с заказчиком может быть непростым, но заранее продуманные шаги и правильный подход помогут избежать ошибок и недопониманий. Это означает, что необходимо убедиться, что обе стороны понимают ожидания друг друга и готовы общаться на протяжении всего проекта. Делимся пятью простыми действиями, которые помогут выстроить удобную коммуникацию с клиентом.
Обговорите график работы
Поделитесь с заказчиком вашим режимом работы и узнайте, в какое время он сможет отвечать на ваши вопросы. Так вы будете общаться в рабочие часы друг друга и вероятнее получите ответ.
Поинтересуйтесь, как заказчик раньше работал с фрилансерами
Если заказчик уже сотрудничал с дизайнером, копирайтером или разработчиком — спросите, как выглядел процесс их совместной работы. Также поделитесь своим опытом и расскажите, как вы обычно работаете с клиентом. Например, согласуете часть работы, потом приступаете к следующей или еженедельно созваниваетесь, чтобы заказчик видел процесс. Так вы сможете выстроить комфортное взаимодействие для обоих.
Обсудите возможные форс-мажоры
Например, что делать, если заказчик заболел? Обсудите заранее:
Заранее договаривайтесь о созвонах
Проговорите, в какие дни и время вы будете созваниваться, чтобы обсудить работу над проектом. Так у вас будет дедлайн, а заказчик заранее освободит время для встречи.
Пропишите в договоре условия работы
Договор отпугнет мошенников и покажет ваш серьёзный подход. Если клиент всё же молча пропадет с вашей работой, договор поможет добиться выплат через суд.
Советами поделилось обучающее сообщество от дизайн-студии Логомашина.
Обговорите график работы
Поделитесь с заказчиком вашим режимом работы и узнайте, в какое время он сможет отвечать на ваши вопросы. Так вы будете общаться в рабочие часы друг друга и вероятнее получите ответ.
Поинтересуйтесь, как заказчик раньше работал с фрилансерами
Если заказчик уже сотрудничал с дизайнером, копирайтером или разработчиком — спросите, как выглядел процесс их совместной работы. Также поделитесь своим опытом и расскажите, как вы обычно работаете с клиентом. Например, согласуете часть работы, потом приступаете к следующей или еженедельно созваниваетесь, чтобы заказчик видел процесс. Так вы сможете выстроить комфортное взаимодействие для обоих.
Обсудите возможные форс-мажоры
Например, что делать, если заказчик заболел? Обсудите заранее:
- с кем из помощников вы можете связаться, если заказчик выпадет из рабочего процесса;
- планирует ли заказчик командировки или путешествие, где не будет связи.
Заранее договаривайтесь о созвонах
Проговорите, в какие дни и время вы будете созваниваться, чтобы обсудить работу над проектом. Так у вас будет дедлайн, а заказчик заранее освободит время для встречи.
Пропишите в договоре условия работы
Договор отпугнет мошенников и покажет ваш серьёзный подход. Если клиент всё же молча пропадет с вашей работой, договор поможет добиться выплат через суд.
Советами поделилось обучающее сообщество от дизайн-студии Логомашина.
