Один из этапов создания сайта — анализ его целевой аудитории. Этот шаг нужен, чтобы понять, кто потенциальный пользователь, какие у него интересы и потребности. Полученные знания помогут сделать удобный сайт, посетители которого смогут получить ответы на свои вопросы и с большей вероятностью заинтересуются продуктом.
Есть несколько методов исследования целевой аудитории, один из них — метод персон. Рассказываем о нём подробнее.
Что такое «персоны»
При использовании метода персон создаются один или несколько персонажей — собирательных образов, которые характеризуют потенциальных пользователей продукта. Обычно для персоны описывают пол, возраст, семейное положение, работу и хобби, а также их цели, мотивацию и проблемы. В результате получается образ наиболее вероятного посетителя сайта.
Зачем они нужны
Цель персоны — лучше понять целевую аудиторию и сегментировать её. Это поможет выявить, что важно для представителей каждого сегмента, поставить себя на их место, эффективно формулировать сообщения для посетителей сайта и принимать дизайн-решения. Например, какие блоки нужно разместить на сайте, чтобы вызвать доверие человека к продукту.
Как создать персоны
Чтобы персонажи получились достоверными, используйте данные из других исследований. Например, из интервью с пользователями. Источником данных также может быть имеющаяся статистика, опросы, конкурентный анализ, социальные сети. Дальше полученную информацию нужно классифицировать по темам и искать закономерности. На основе полученных сходств и создаётся персона.
Совет: шаблон для описания персон можно не создавать с нуля и найти готовые решения по ключевым словам в поисковиках
Есть несколько методов исследования целевой аудитории, один из них — метод персон. Рассказываем о нём подробнее.
Что такое «персоны»
При использовании метода персон создаются один или несколько персонажей — собирательных образов, которые характеризуют потенциальных пользователей продукта. Обычно для персоны описывают пол, возраст, семейное положение, работу и хобби, а также их цели, мотивацию и проблемы. В результате получается образ наиболее вероятного посетителя сайта.
Зачем они нужны
Цель персоны — лучше понять целевую аудиторию и сегментировать её. Это поможет выявить, что важно для представителей каждого сегмента, поставить себя на их место, эффективно формулировать сообщения для посетителей сайта и принимать дизайн-решения. Например, какие блоки нужно разместить на сайте, чтобы вызвать доверие человека к продукту.
Как создать персоны
Чтобы персонажи получились достоверными, используйте данные из других исследований. Например, из интервью с пользователями. Источником данных также может быть имеющаяся статистика, опросы, конкурентный анализ, социальные сети. Дальше полученную информацию нужно классифицировать по темам и искать закономерности. На основе полученных сходств и создаётся персона.
Совет: шаблон для описания персон можно не создавать с нуля и найти готовые решения по ключевым словам в поисковиках
