Формы на сайте — основной инструмент для получения заявок от клиентов. Непродуманные формы с большим количеством полей могут отпугнуть клиентов и снизить конверсию в заполнение. В посте делимся несколькими советами, которые помогут сделать формы на сайте удобнее.
Сократите количество полей
Стремитесь сделать форму простой и понятной для пользователя. Используйте минимальное количество полей, которые действительно необходимы для ваших целей. Например, имя и телефон.
Используйте понятные заголовки
Чётко сформулированный заголовок поможет пользователям понять, что от них требуется, и снизит возможность ошибок.
Помечайте обязательные поля
Если без каких-то данных вы не сможете помочь пользователю и связаться с ним — сделайте такие поля обязательными для заполнения. Например, вы можете позвонить человеку, не знаю его имени, но без номера телефона этого сделать не получится.
Добавляйте подсказки
Предоставьте подсказки или примеры для заполнения сложных полей. Например, если ваша форма собирает отзывы от покупателей, в подсказке можно написать наводящие вопросы для пользователя, чтобы ему было проще сформулировать свои впечатления.
Сообщайте об успешной отправке
После того как пользователь заполнит и отправит форму, покажите ему сообщение об успешной отправки данных. Так человек не будет сомневаться: получилось у него заполнить форму или нет. В сообщении, например, можно указать, через сколько вы свяжитесь с пользователем и в какое время.
Сократите количество полей
Стремитесь сделать форму простой и понятной для пользователя. Используйте минимальное количество полей, которые действительно необходимы для ваших целей. Например, имя и телефон.
Используйте понятные заголовки
Чётко сформулированный заголовок поможет пользователям понять, что от них требуется, и снизит возможность ошибок.
Помечайте обязательные поля
Если без каких-то данных вы не сможете помочь пользователю и связаться с ним — сделайте такие поля обязательными для заполнения. Например, вы можете позвонить человеку, не знаю его имени, но без номера телефона этого сделать не получится.
Добавляйте подсказки
Предоставьте подсказки или примеры для заполнения сложных полей. Например, если ваша форма собирает отзывы от покупателей, в подсказке можно написать наводящие вопросы для пользователя, чтобы ему было проще сформулировать свои впечатления.
Сообщайте об успешной отправке
После того как пользователь заполнит и отправит форму, покажите ему сообщение об успешной отправки данных. Так человек не будет сомневаться: получилось у него заполнить форму или нет. В сообщении, например, можно указать, через сколько вы свяжитесь с пользователем и в какое время.
