Тильда продолжает работать в штатном режиме

14 марта 2022

Работаем в штатном режиме

Рекомендации из статьи перестали быть актуальными. Чтобы узнать ip-адрес для подключения домена, перейдите в Настройки сайта → Домен. Подробную инструкцию по подключению домена вы найдете в Справочном центре.

Тильда продолжает работать в штатном режиме. Бесперебойный доступ к сервису и сайтам для всех пользователей без исключений — наша приоритетная задача. Инженеры работают над тем, чтобы Тильда и сайты, созданные на платформе, продолжали работать как обычно.

В этой публикации мы отвечаем на вопросы, которые вас волнуют больше всего в последние дни.

Санкции влияют на работу платформы?

Нет, напрямую на работу платформы санкции не влияют.

Есть ограничения в работе сайтов, созданных на Тильде?

Сайты, созданные на платформе, продолжают работать по всему миру. С нашей стороны ограничений нет.

У Тильды есть партнёры, которые помогают обеспечивать защиту от DDoS-атак и оказывают услуги по раздаче контента через CDN. Они сообщили, что продолжают работать в штатном режиме в текущей ситуации.

У некоторых украинских пользователей с мобильного интернета не открывались сайты на Тильде. Это было связано с проблемами на стороне нескольких интернет-провайдеров Украины. Если вы столкнулись с этим, рекомендуем поменять IP вашего сайта на 52.211.245.146 в панели регистратора домена по инструкции. Со своей стороны мы предпринимаем всё возможное, чтобы сайты и платформа работали стабильно.

Как оплачивать подписку?

Пользователи из России могут оплатить подписку в рублях с помощью банковских карт Visa, Masterсard и Мир, выпущенных российскими банками.

Если вы использовали карту российского банка для оплаты в иностранной валюте, повторно ей воспользоваться пока что не получится. Рекомендуем переключить валюту на рубли, либо привязать карту банка другой страны.

Пользователи из Беларуси не смогут оплатить подписку в российских рублях из-за ограничений платёжных систем. На текущий момент подписку можно оплатить в долларах. Мы работаем над возможностью оплаты в белорусских рублях, но это займет некоторое время.

Для пользователей из других стран всё остаётся без изменений — оплаты проходят в обычном режиме, средства поступают в европейский отдел.

Нужно ли срочно сделать бэкап сайта?

Нет, ваш аккаунт и сайты в безопасности. Резервные копии всех проектов на Тильде создаются автоматически один раз в сутки. Подробнее: https://help-ru.tilda.cc/site-backup. Если на вашем аккаунте тариф Business, то вы можете самостоятельно получить архив сайта, если в этом есть потребность. Подробнее: https://help-ru.tilda.cc/export.

Вы будете работать, если вдруг Россию отключат от глобальной сети интернет?

Надеемся, что отключения не произойдёт. Тем не менее мы работаем над созданием необходимых технических условий, чтобы платформа и сайты, созданные на Тильде, даже в этом случае работали стабильно по всему миру.

Ситуация в мире развивается стремительно. Все вопросы, связанные с недоступностью, инженеры будут анализировать и делать всё возможное, чтобы их минимизировать.

Берегите себя. Мы продолжим работать над тем, чтобы сервис и ваши сайты работали как обычно. Сейчас для нас это приоритет.

По всем вопросам вы можете написать в службу поддержки Тильды через личный кабинет или на почту team@tilda.cc.